Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pisarskich przez Bogumiłę Ciaciek, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Teksty Na Zamówienie.
2. Usługodawca świadczy usługi polegające na tworzeniu tekstów na zamówienie, w tym: wierszy okolicznościowych, przemówień, listów, dedykacji oraz innych form literackich.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca - Bogumiła Ciaciek, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Teksty Na Zamówienie.
2. Klient/Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Tekst - utwór literacki stworzony przez Usługodawcę na zamówienie Klienta.
4. Zamówienie - zgłoszenie wysłane przez Klienta za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie tekstynazamowienie.com.
2. W formularzu zamówienia Klient zobowiązany jest podać: imię i nazwisko, adres e-mail, rodzaj zamawianego tekstu oraz szczegółowy opis oczekiwań.
3. Wysłanie formularza zamówienia nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.
5. Po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin (dni robocze) w celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz ustalenia szczegółów realizacji.

§4. Realizacja zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem i zależy od rodzaju oraz złożoności zamówienia.
2. Po stworzeniu tekstu, Usługodawca przesyła pierwszą wersję tekstu do Klienta drogą mailową.
3. Klient ma prawo do jednej bezpłatnej korekty tekstu, polegającej na wprowadzeniu zmian, uzupełnień lub modyfikacji zgodnie z uwagami Klienta.
4. Dodatkowe korekty mogą być przedmiotem osobnych uzgodnień.
5. Zamówienie uważa się za zrealizowane z momentem zaakceptowania tekstu przez Klienta lub po upływie 7 dni od przesłania poprawionej wersji tekstu bez zgłoszenia uwag.

§5. Wynagrodzenie

1. Usługodawca nie stosuje sztywnego cennika. Wynagrodzenie za wykonaną usługę ustalane jest w formie dobrowolnej wpłaty według uznania Klienta.
2. Po zakończeniu realizacji zamówienia, Usługodawca przesyła Klientowi numer konta bankowego, na które Klient może dokonać wpłaty.
3. Wysokość wynagrodzenia nie wpływa na jakość ani zakres świadczonych usług.
4. Klient nie jest zobowiązany do dokonania wpłaty, jednak jest to mile widziane jako forma wsparcia twórczości Usługodawcy.

§6. Prawa autorskie

1. Wszelkie prawa autorskie do stworzonych tekstów przysługują Usługodawcy jako twórcy w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Z chwilą zrealizowania zamówienia, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do tekstu w następującym zakresie:
   • Prawo do korzystania z tekstu na użytek osobisty
   • Prawo do publicznego odtwarzania tekstu (np. wygłoszenie przemówienia)
   • Prawo do zwielokrotniania tekstu w celach niekomercyjnych
3. Klient nie ma prawa do:
   • Publikacji tekstu w mediach, książkach, internecie lub innych formach publicznych bez uprzedniej zgody Usługodawcy
   • Wykorzystywania tekstu w celach komercyjnych
   • Rozpowszechniania tekstu jako własnego utworu
   • Wprowadzania zmian w tekście bez zgody Usługodawcy
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania stworzonych tekstów w celach autopromocyjnych (portfolio, przykłady prac na stronie internetowej) z zachowaniem anonimowości Klienta.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby stworzony tekst spełniał oczekiwania Klienta oraz był wysokiej jakości.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania tekstu przez Klienta.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje osób trzecich na treść tekstu.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść informacji przekazanych w zamówieniu oraz za zgodność z prawem i dobrymi obyczajami sposobu wykorzystania tekstu.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności tekstu z zamówieniem.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową w odpowiedzi na wiadomość z dostarczonym tekstem, w terminie do 7 dni od otrzymania tekstu.
3. Reklamacja powinna zawierać: wskazanie niezgodności tekstu z zamówieniem oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 7 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do poprawienia tekstu lub stworzenia nowego zgodnego z oczekiwaniami.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (potwierdzenia przyjęcia zamówienia).
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą mailową.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
   • Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
   • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
4. Ewentualne spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa określających właściwość sądu.

§12. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej.